Ti ringraziamo per averci scelto! Per noi la fiducia è importante e lo è ancor di più garantirti di poter dormire bene.

Una tradizione di qualità e affidabilità

La nostra azienda, operativa da oltre 50 anni, è profondamente radicata nella tradizione di offrire non solo prodotti di alta qualità ma anche un servizio clienti ineccepibile. La nostra lunga storia ci testimonia come un partner commerciale affidabile per ogni tipo di struttura ricettiva, garantendo prodotti che elevano l’esperienza di soggiorno degli utenti.

Impegno verso la soddisfazione del cliente

Siamo consapevoli che, nonostante il nostro rigoroso controllo di qualità, possono verificarsi situazioni di non conformità. In questi casi, ci impegniamo a fornire un supporto tempestivo e risoluzioni efficaci. La nostra priorità è assicurare la vostra completa soddisfazione, intervenendo rapidamente per risolvere qualsiasi problema possa sorgere.

Relazioni durature e fiducia

La nostra lunga storia e l’esperienza nel settore testimoniano il nostro impegno non solo verso la qualità dei prodotti, ma anche verso la creazione di relazioni durature e di fiducia con i nostri clienti. Siamo più di un fornitore; ci piace definirci partner.

Innovazione e adattamento

Continuiamo a innovare e a migliorare i nostri prodotti e servizi, anticipando le tendenze del mercato e adattandoci alle evoluzioni del settore ricettivo. Che si tratti di case di riposo, residenze universitarie, carceri, ospedali o qualsiasi altra struttura che necessita di materassi ignifughi certificati, assicuriamo che voi e i vostri utenti abbiate sempre il meglio.

Garanzia materassi Harmony

Harmony offre una garanzia di 5 anni su tutti i materassi. Durante questo periodo, l’azienda si impegna a riparare o, se necessario, sostituire gratuitamente il prodotto con lo stesso articolo o un modello equivalente in caso di comprovati difetti di fabbricazione. I costi di spedizione, sia per l’invio che per la restituzione, sono a carico dell’acquirente.
La validità della garanzia è subordinata al mantenimento di perfette condizioni igieniche del materasso.

Condizioni di validità della garanzia

Per l’applicazione della garanzia è richiesta la presentazione di un documento fiscale d’acquisto recante la data e la ragione sociale del venditore. La garanzia non sarà ritenuta valida nei seguenti casi:

  • Compromissione delle condizioni igieniche, in particolare in presenza di contaminazione da liquidi organici (in ottemperanza al D.Lgs. 81/08 sulla tutela della salute dei lavoratori).
  • Danni da trasporto o movimentazione non segnalati al momento della consegna.
  • Utilizzo improprio, negligenza o trascuratezza nell’uso del prodotto.
  • Impiego di un piano di appoggio inadeguato (rete da letto di qualità insufficiente o non compatibile con la tipologia di materasso acquistato).
  • Deterioramento dovuto alla normale usura o danni imputabili all’utente (es. perforazioni, lacerazioni).

Linee guida per la corretta manutenzione

  • Nei primi 3 mesi dall’acquisto, si raccomanda di girare e ruotare il materasso ogni 15-20 giorni per consentirne l’assestamento. Successivamente, è sufficiente ripetere l’operazione semestralmente.
  • Garantire una frequente aerazione dell’ambiente e evitare il posizionamento del materasso in luoghi eccessivamente umidi.
  • Utilizzare reti da letto con doghe larghe per assicurare un supporto ottimale.
  • Evitare l’uso di reti a maglie metalliche non protette da apposito coprirete, in quanto il contatto diretto potrebbe danneggiare il rivestimento esterno del materasso.
  • Si sconsiglia l’utilizzo di reti, anche matrimoniali, con doghe inserite nella barra centrale, poiché potrebbero compromettere il corretto funzionamento del molleggio e causare avvallamenti prematuri.
  • Impiegare un coprimaterasso per proteggere il prodotto da polvere e macchie. Per i prodotti sfoderabili, lavare accuratamente le fodere in acqua fredda o attenersi alle istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta.

FAQ sulle condizioni di garanzia

    • Quanto dura la garanzia dei materassi Harmony?
      La garanzia Harmony copre tutti i materassi per un periodo di 5 anni dalla data di acquisto.
    • Cosa copre la garanzia?
      La garanzia copre i comprovati difetti di fabbricazione del materasso.
    • Come posso usufruire della garanzia?
      Per usufruire della garanzia, è necessario presentare un documento fiscale d’acquisto che riporti la data e la ragione sociale del venditore.
    • Chi si fa carico dei costi di spedizione in caso di riparazione o sostituzione?
      I costi di spedizione, sia per l’invio che per la restituzione, sono a carico dell’acquirente.
    • In quali casi la garanzia non è valida?
      La garanzia non è valida in caso di:

        • Compromissione delle condizioni igieniche
        • Danni da trasporto non segnalati alla consegna
        • Utilizzo improprio o negligenza
        • Impiego di un piano d’appoggio inadeguato
        • Normale usura o danni causati dall’utente
    • Come devo mantenere il materasso nei primi mesi?
      Nei primi 3 mesi, si consiglia di girare e ruotare il materasso ogni 15-20 giorni. Successivamente, è sufficiente farlo ogni 6 mesi.
    • Posso usare qualsiasi tipo di rete per il mio materasso?
      Si consiglia l’uso di reti con doghe larghe. Evitare reti a maglie metalliche non protette e reti con doghe inserite nella barra centrale.
    • Come posso proteggere il mio materasso?
      Si consiglia l’uso di un coprimaterasso per proteggere da polvere e macchie. Per i materassi sfoderabili, seguire le istruzioni di lavaggio sull’etichetta.
    • Cosa succede se il mio modello di materasso non è più in produzione?
      In caso di sostituzione, se il modello originale non è più disponibile, verrà fornito un modello simile.
    • L’azienda offre assistenza oltre il periodo di garanzia?
      Harmony si impegna a fornire supporto e assistenza anche oltre il periodo di garanzia, in linea con la sua tradizione di qualità e affidabilità cinquantennale.